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旅行社被罚30万停业5个月

购物店分别被罚15万、20万

这是本次通报中处罚金额最大的一个案例。

2026年3月，广西广游国际旅行社有限公司以零团费接待了52名游客。值得注意的是，这些游客均是“免费旅游”。

这世上哪有天上掉馅饼的好事？行程中，导游向游客兜售土特产，并强迫游客先后进入两家购物店消费。期间，店家夸大宣传保健品功效，诱导游客消费。

桂林市文化广电和旅游局对这家旅行社的处理堪称教科书级别的严厉处罚：

❌对旅行社：警告、没收违法所得、罚款30万元、责令停业整顿5个月；

❌对直接负责的主管人员曾某萍：没收违法所得、罚款12000元；

❌对其他直接责任人员廖某姣：没收违法所得、罚款12000元；

❌对兜售土特产的导游孟某荣：没收违法所得、罚款10000元。

❌市场监管部门也没闲着，对两家购物店分别开出15万元和20万元的罚单。

❌此外，公安部门还对在购物店强迫游客购物的牛某作出行政拘留10日、罚款3000元的处罚。

零团费案子，不再只是罚旅行社完事，多部门联合执法，相关人员全部被追责，购物店、导游、强迫购物的人，整个链条全部被罚了一遍：一个都跑不掉。

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货不对板

宣传天花乱坠服务一地鸡毛

旅行社被吊销许可证

2025年7月至8月，短短一个月的时间，烟台市蓬莱区文旅局接到关于山东唯美国际旅行社有限公司的举报、投诉多达49起。这一醒目的数字引起了有关部门的注意。

经调查发现，山东唯美国际旅行社涉嫌在网络平台发布不实的旅游宣传信息，实际行程与其在网上所宣传和承诺的是两回事。不仅如此，店家还强制要求游客参加需要另行付费的游玩项目。

最终，烟台市文旅局没收其违法所得，并直接吊销旅行社业务经营许可证。旅行社的主管人员关某平被罚款18000元。

网络宣传不是法外之地，游客也不是好糊弄的。如今，聊天记录、截图等都被视为可采用的证据，个别别有用心的旅游从业者在抖音、小红书、朋友圈等社交圈所撒的谎、给消费者画的大饼，最终都会成为给自己挖的大坑。

当然，也不要觉得这个处罚力度小只是罚款而已。

在人人皆有麦克风，信息高度透明化的今天，好事可传千里，坏事能传万里。认真对待消费者，他们会成为“自来水”帮你打广告实现口碑传播，同样，若你欺骗消费者，他们发个避雷帖轻轻松松把你挂到网上，口碑尽毁。

租用黑车

旅行社被罚8万

主管被罚1万

2026年1月，哈尔滨市文旅局与公安局交警支队、交通运输局在哈牡高速口联合执法时，发现寰宇纵横国际旅行社（山东）有限公司黑龙江分公司接待8名外籍游客的“哈尔滨、亚布力、雪乡四天三晚”旅游活动中，存在多个问题。

用车方面，涉事旅行社称其向呼和浩特图哥汽车租赁有限公司租车。但经交通运输部门核查，这家租车公司根本没有道路运输经营许可证。也就是说，游客坐的是“黑车”。

合同也存在问题。涉事旅行社与游客所签的旅游合同条款并没有载明住宿标准、餐饮标准、购物次数等基本信息。除此以外，行程中还没有安排导游全程陪同。

对于该旅行社的多处问题，黑龙江鹤岗市文体广电和旅游局对该分公司作出没收违法所得、罚款8万元的行政处罚，对直接负责的主管人员高某强罚款10000元。

租车这个事情，可不是比价之后随便找个车就行的小事。用车必须找有资质的运输公司，合同必须规范，这是专业旅游从业者的底线，也是对自己和游客双方都负责。

更值得各位旅游从业者注意的是，万一行程中发生意外出现交通安全事故，涉事车辆如果没有资质属于“黑车”，就意味着保险存在不理赔的可能，这可就不是8万元能解决的事了。

国家旅业网有话说

11起典例，11个警钟

真正的傻子，只有钻空子打擦边球的你

去年以来，文化和旅游部联合多部门严打强制消费等旅游业的典型顽疾，多地的文旅部门也数次通报违法典例。我们能看到以下几个趋势：

联合执法成常态。从文旅、公安、交通、市场监管四部门一起上——不是只查旅行社，你打擦边球，总有部门能管到你。

处罚越来越重。30万罚款、吊销许可证、停业整顿5个月——这在以前可能不多见，但现在频频出现，违法成本正在超过违法所得。

游客维权意识增强。山东唯美1个月被游客投诉、举报49起，数量之多引起相关部门的重视，倒逼有关部门去调查，这说明游客不再忍气吞声了。你虚假宣传，游客会去投诉，投诉多了，相关部门就会来查。赚了就跑的思路行不通了。

中国旅游日倡导的“文明旅游、诚信经营”，不该也不能是停留在嘴上的一句口号。 旅游日的设立，是为了提升国民旅游意识、引导文明旅游。对于从业者来说，这个日子更是一种提醒：只有诚信经营、规范服务，旅游行业才能真正赢得游客的信任。

游客不傻，市场不傻，监管部门更不傻。与其在灰色地带试探，不如把心思放在提升服务上。别等到被查处了，才悔不当初感慨一句“早知道就不这么干了”。